Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Studienteilnahme und eine mögliche Gütesiegel-Lizenzierung. Bei Unklarheiten steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.
Häufige Fragen
Wie funktioniert das Gütesiegel?
Das Gütesiegel wird für ausgezeichnete Dienstleistungsqualität vergeben. Grundlage der Bewertung sind Kundenurteile, die mittels eines Social-Media-Monitorings erhoben wurden. Diese werden mittels einer Selbstauskunft zu einem ganzheitlichen Service- und Leistungsprofil ergänzt. Anbieter, deren Score einen vordefinierten Qualitäts-Schwellenwert überschreitet, haben die Möglichkeit das entsprechende Gütesiegel für die Dauer von 12 Monaten zu lizenzieren.
Welche Themen deckt die Selbstauskunft ab?
Die Selbstauskunft gibt Maklerinnen und Maklern die Möglichkeit, ihre individuellen Stärken darzustellen. Hierzu nehmen sie mittels eines standardisierten Fragebogens an einer Online-Erhebung teil. Themengebiete umfassen dabei die Themen Beratungsqualität und Fachkompetenz, Kundenorientierung und Servicekultur, Transparenz und Fairness, Digitalisierung und Innvoation, Kundenstruktur und -bindung, Marktposition, Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung sowie individuelle Stärken und unternehmerische Weitsicht.
Wie kann ich teilnehmen?
Relevante Marktteilnehmer, die über beste Kundenbewertungen in sozialen Medien verfügen werden von uns eigeninitiiert recherchiert und zur Selbstauskunft eingeladen. Falls Sie sich für eine Teilnahme interessieren, können Sie mit einem Klick auf den Button „Jetzt teilnehmen“ eine entsprechende Anfrage an uns stellen.
Wo finde ich die Studienergebnisse?
Ein Verzeichnis ausgezeichneter Versicherungsmaklerinnen und Makler wird im Anschluss an die Evaluation auf dieser Seite veröffentlicht. Marktteilnehmer, die keine Auszeichnung erhalten, werden hierbei nicht namentlich erwähnt.
Wie lange ist das Gütesiegel gültig?
Das Gütesiegel kann für einen 12-Monatszeitraum lizenziert werden. Im Anschluss erfolgt in der Regel eine Neuevaluation, um die aktuelle Anbieterqualität zu ermitteln.
Was kostet die Teilnahme?
Die Teilnahme an der Online-Selbstauskunft ist für Sie vollständig kostenlos. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Stärken anhand von vordefinierten Fragen und offenen Antwortmöglichkeiten darzulegen. Die Erhebung dient der Ergänzung der erhobenen Kundenurteile zu einem ganzheitlichen Leistungsprofil. Sollten Sie zu den ausgezeichneten Anbietern gehören, besteht im Anschluss die Möglichkeit, ein entsprechendes Gütesiegel zu lizenzieren.
Wie lange dauert die Teilnahme?
Die Teilnahme an der freiwilligen Online-Selbstauskunft beansprucht nur wenige Minuten Ihrer Zeit.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Durch Rückfragen und Anregungen helfen Sie uns, unseren Service und die Studiendurchführung ständig zu optimieren. Sie erreichen uns ganz einfach über unser Kontaktformular.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und alle Unklarheiten zu beseitigen. Ihr Feedback ist uns wichtig!
Haben Sie Fragen? Wir helfen gerne!
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können.
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